Všeobecné obchodné podmienky

§ 1 Úvodné ustanovenia

1.1 Nasledujúce všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "Všeobecné Obchodné Podmienky") upravujú vzájomné vzťahy medzi Otokar Weis - Weba, Štúrova 3/10, 96501 Žiar nad Hronom, IČO: 33992819, DIČ: 1020861875, IČ DPH: SK1020861875 vedený v živnostenskom registri Obvodného úradu Žiar nad Hronom pod číslom živnostenského registra: 613-5355 (ďalej len „Predávajúci“) a osobou, ktorá navštívi (ďalej len „Návštevník“) alebo osobou ktorá si objedná alebo si kúpi produkt prostredníctvom internetového obchodu "galanteriaweba.sk" (ďalej len Kupujúci). Predávajúci je zároveň prevádzkovateľom internetového obchodu "galanteriaweba.sk". Všeobecné Obchodné Podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzavretej vo forme ponuky zo strany Predávajúceho a Objednávky alebo súhlasu na dodanie tovaru zo strany Kupujúceho (ďalej len "Kúpna Zmluva").

1.2 Predávajúci je registrovaným platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH).

1.3 Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na maloobchodný predaj konečnému spotrebiteľovi v zmysle právnych predpisov o ochrane práv spotrebiteľa, pokiaľ tu nie je uvedené inak.

1.4 Podmienky pri veľkoobchodnom predaji, t.j. pri vystavení faktúry na obchodné meno alebo IČO, platia obdobne. Neplatia len ustanovenia uvedených Všeobecných obchodných podmienok, ktoré sa týkajú konečného spotrebiteľa podľa právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa, ide najmä o možnosť bezdôvodného vrátenia tovaru, ktorý bol dodaný bez vád. Súčasťou obchodných podmienok sa stávajú obchodné zvyklosti, ktoré si vybuduje Predávajúci s klientom pri veľkoobchodnom predaji. Všeobecné obchodné podmienky nevylučujú individuálnu ústu písomnú alebo obdobnú dohodu.

§ 2 Objednávka a vznik Kúpnej Zmluvy

2.1 Vznik Kúpnej Zmluvy, na ktorej základe je uskutočnený predaj tovaru Predávajúcim Kupujúcemu, je podmienený vyplnením všetkých položiek na stránkach formulára elektronickej objednávky (ďalej len „Objednávka“) a odoslaním Objednávky Kupujúcim Predávajúcemu, čím zároveň vstupuje do zmluvného vzťahu s Predávajúcim, ktorý sa riadi týmito Všeobecnými Obchodnými Podmienkami. Odoslaním Objednávky Kupujúci Všeobecné Obchodné Podmienky Predávajúceho bez výhrad prijíma.

2.2 Platnosť Objednávky je podmienená obsahom údajov, ktoré sú nevyhnutné na plnenie Zmluvy a dodanie tovaru, inak Predávajúci na Objednávku nebude prihliadať. Predávajúci bude Kupujúceho informovať o uzatvorení Kúpnej Zmluvy zaslaním potvrdzujúceho e-mailu.

2.3 Kúpna Zmluva musí obsahovať najmä:

-emailovú adresu Kupujúceho (je podmienkou úspešnej registrácie, prihlásenia a nákupu)

 Ďalšie identifikačné údaje Kupujúceho:

-ak ide o fyzickú osobu: meno a priezvisko, presná a úplná adresa bydliska

-ak ide o podnikateľský subjekt: meno/názov, miesto podnikania/sídlo, IČO, DIČ a potrebné fakturačné údaje 

-špecifikácia objednaného tovaru a jeho množstvo

-cena a spôsob platby za tovar

-miesto a spôsob dania tovaru

§ 3 Odstúpenie Kupujúceho od Kúpnej Zmluvy

3.1 Kupujúci je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od Kúpnej Zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru, ak nejde o predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho. Odstúpením Kupujúceho od Kúpnej Zmluvy sa Kúpna Zmluva ruší od začiatku.

3.2 V prípade odstúpenia od Kúpnej Zmluvy je Kupujúci povinný vrátiť tovar Predávajúcemu nepoužitý, nepoškodený, s visačkami a s dokladom o jeho zakúpení u Predávajúceho (faktúrou). Pred vrátením je potrebné upozorniť Predávajúceho na túto skutočnosť telefonicky alebo emailom. Tovar je potrebné po dohode s Predávajúcim priniesť osobne alebo zaslať na adresu sídla Predávajúceho. V prípade zaslania poštou musí byť zásielka zaslaná doporučene a poistená, inak Predávajúci zásielku neprevezme. (Predávajúci nezodpovedá za jeho prípadnú stratu alebo poškodenie počas prepravy). Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

3.3 V prípade odstúpenia od Kúpnej Zmluvy je Predávajúci povinný: prevziať tovar späť a vrátiť Kupujúcemu najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej Zmluvy, nie však skôr ako 3 dni od obdržania vráteného tovaru Predávajúcim, cenu zaplatenú za tovar.

§ 4 Dodacie podmienky a náklady na dodanie tovaru

4.1 Kupujúci si môže tovar prevziať osobne alebo mu môže byť dodaný prostredníctvom Slovenskej pošty, a.s.

4.2 Cenu balného, náklady odoslania na prepravu, poistenie tovaru pre prípad poškodenia a straty počas prepravy, prepravné a poštovné služby spojené s doručením na miesto dodania uvedeného Kupujúcim v Objednávke (ďalej len "Poštovné") hradí Kupujúci. Osobné prevzatie je oslobodené od Poštovného.

4.3 Ak sa rozhodne Kupujúci pre osobné prevzatie tovaru, je potrebná dohoda s Predávajúcim o mieste a čase prevzatia. Spravidla v pracovných dňoch a v mieste sídla Predávajúceho. 

4.4 Cena Poštovného v rámci územia Slovenskej republiky, pri doručení prostredníctvom Slovenskej pošty, a.s. je 3 EUR. Cena nie je závislá od celkovej hmotnosti objednaného tovaru. Nákup nad hodnotu 120 EUR je oslobodený od poštovného. Cena Poštovného v rámci krajín Európskej únie je 6 EUR. Cena Poštovného mimo územia Európskej únie musí byť dohodnutá medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom emailu po odoslaní Objednávky Kupujúcim. Inak je Kúpna Zmluva neplatná od začiatku. 

4.5 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu výšky ceny Poštovného. Pričom sa primerane použije postup ako v prípade zmeny cenových podmienok pri tovare v bode 5.1 Všeobecných Obchodných Podmienok. Teda kúpna zmluva je uzavretá len s výslovným súhlasom Kupujúceho so zmenenými cenovými podmienkami.

4.6 Dodanie tovaru Kupujúcemu bude podľa dostupnosti tovaru a prevádzkových možností Predávajúceho realizované v čo najkratšom čase, spravidla v deň prijatia Objednávky (v prípade úhrady kúpnej ceny pri prevzatí - dobierka) alebo pripísania sumy na účet Predávajúceho (v prípade bezhotovostnej úhrady kúpnej ceny). Predávajúci negarantuje žiaden termín dodania. Dodaný tovar zostáva až do jeho úplného zaplatenia Kupujúcim vlastníctvom Predávajúceho.

4.7 Miesto dodania tovaru si stanoví Kupujúci pri objednávaní tovaru. Za splnenie dodania tovaru sa považuje jeho doručenie na adresu uvedenú v Objednávke Kupujúceho. Ak Kupujúci nebude zastihnutý doručovateľom na adrese určenia, bude mu uložené do poštovej schránky oznámenie o tom, že si môže tovar vyzdvihnúť na pošte a to po dobu 18 dní odo dňa doručenia. 

4.8 V prípade neprevzatia tovaru Kupujúcim, ktorá je doručovaná prostredníctvom doručovateľskej spoločnosti ako Slovenská pošta, a.s., si Predávajúci vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody a to vo výške 7 EUR. Táto suma zahŕňa náklady Predávajúceho na prípravu, expedíciu a doručenie zásielky Kupujúcemu a Kupujúci je povinný v prípade uplatnenia tohoto práva Predávajúcim, uhradiť túto sumu Predávajúcemu do desiatich dní od uplynutia posledného dňa úložnej doby určenej na prevzatie zásielky Kupujúcim, keď následne bude zásielka vrátená na adresu Predávajúceho. V prípade ak bude Kupujúci požadovať opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručovania.

4.9 V prípade doručenia poškodenej zásielky je Kupujúci povinný odfotografovať poškodenie zásielky alebo tovaru a taktiež spísať reklamáciu na pošte dodania alebo u spoločnosti, ktorá zásielku doručovala (ďalej len "Doručujúca Spoločnosť"). Kupujúci v tomto prípade nesmie zásielku rozbaľovať a pri reklamácii postupuje podľa oficiálneho reklamačného postupu Slovenskej pošty, a.s. alebo reklamačného postupu tej Doručujúcej Spoločnosti, ktorá zásielku doručila. Kópiu reklamačného listu a fotografiu poškodenej zásielky, je potrebné bezodkladne zaslať na emailovú adresu info@galanteriaweba.sk a súčasne zaslať poškodenú zásielku poštou na adresu sídla Predávajúceho alebo zásielku neprevziať tak ako Doručujúca Spoločnosť určuje vo svojich reklamačných podmienkach. V prípade nedodržania postupu podmienok reklamácie Doručujúcej Spoločnosti, Predávajúci nie je povinný poškodený tovar bezplatne vymeniť alebo vrátiť peniaze. Predávajúci nahradí poštové poplatky za vrátenie poškodenej zásielky či poškodeného tovaru Kupujúcemu, ich poukázaním na Kupujúcim vybraný bankový účet. 

§ 5 Platobné podmienky

5.1 Uvedené ceny výrobkov sú pre Kupujúceho konečné. Predávajúci si vyhradzuje právo na opravu ceny v prípade zmeny kurzu, zmeny ceny od dodávateľa alebo chyby v písaní. O každej zmene je Predávajúci Kupujúceho povinný bezodkladne informovať, súčasne sa s tým Kúpna Zmluva zrušuje od začiatku. Nová Kúpna zmluva na ten istý tovar a služby ako z Kúpnej Zmluvy zrušenej sa uzavrie podľa nových cenových podmienok, len po vzájomnej dohode a výslovným súhlasom Kupujúceho na dodanie tovaru vyjadreným prostredníctvom elektronickej pošty. 

5.2 Kupujúci ma právo pred odoslaním Objednávky zvoliť si spôsob platby a povinný uhradiť cenu Objednávky nasledovným spôsobom:

- bezhotovostne, to znamená bankovým prevodom na účet Predávajúceho

- platbou v hotovosti pri prevzatí tovaru osobne alebo službou dobierka poskytovanou Slovenskou poštou a.s.

5.3 Bezhotovostnú platbu je potrebné uskutočniť vopred a to do troch pracovných dní od zaslania Objednávky tovaru Predávajúcemu. Ako variabilný symbol sa uvedie číslo Objednávky.

5.4 Predávajúci vystaví k objednanému tovaru faktúru, ktorú odovzdá či zašle Kupujúcemu spolu s objednaným tovarom.

§ 6 Prevod vlastníckeho práva

 Vlastnícke právo je prevedené na Kupujúceho momentom prevzatia tovaru Kupujúcim. 

§ 7 Ďalšie zmluvné podmienky

 7.1 Ak Predávajúci nesplní zmluvu, pretože objednaný tovar nemôže dodať, je povinný o tom bezodkladne informovať Kupujúceho a do 15 dní odo dňa doručenia tovaru naspäť Predávajúcemu vrátiť cenu zaplatenú za tovar, ak sa Predávajúci a Kupujúci nedohodnú na náhradnom plnení.

7.2 Ak sa Predávajúci a Kupujúci nedohodnú na náhradnom plnení, Predávajúci je povinný nahradiť všetky preukázané náklady, ktoré Kupujúci vynaložil na objednanie tovaru.

7.3 Pri náhradnom plnení je Predávajúci povinný Kupujúcemu dodať tovar v rovnakej kvalite a cene.

§ 8 Zodpovednosť za vady – REKLAMÁCIA

8.1 Predávajúci zodpovedá za poškodenie, ktoré má tovar pri prevzatí Kupujúcim a počas záručnej doby. Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru Kupujúcim. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru spôsobené jeho používaním.

8.2 Pokiaľ Kupujúci zistí poškodenie, za ktoré zodpovedá Predávajúci, je povinný bez zbytočného odkladu uplatniť reklamáciu u Predávajúceho.

8.3 Postup pri reklamácii

8.3.1 Čo najskôr informovať Predávajúceho emailom alebo telefonicky, kontakt nájdete tu.

8.3.2 Tovar je potrebné zaslať na adresu sídla Predávajúceho (Predávajúci nezodpovedá za prípadnú stratu alebo poškodenie počas prepravy).

8.3.3 Reklamácie sa riešia v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

8.4 V prípade, že reklamovaný tovar nie je možné vymeniť, alebo odstrániť vadu tovaru a Kupujúci žiada o odstúpenie od Kúpnej Zmluvy, Predávajúci je povinný zaslať hodnotu vráteného tovaru na účet Kupujúceho a to do 14 dní odo dňa prijatia reklamovaného tovaru na sklad Predávajúceho. Kupujúci si može predmetnú sumu vyzvihnúť aj osobne na adrese skladu OD PRIOR, SNP 108, 96501 Žiar nad Hronom.  Predávajúci môže previesť sumu reklamovaného tovaru aj poštovou poukážkou, ak sa tak dohodne s Kupujúcim, avšak za túto službu si Predávajúci účtuje manipulačný poplatok 1€, pretože tým Predávajúcemu vznikajú náklady na poštové služby.

8.5 Odstrániteľné poškodenie:

8.5.1 Ak ide o poškodenie, ktoré možno odstrániť, Kupujúci má právo, aby bolo bezplatne, včas a riadne odstránené. Predávajúci je povinný poškodenie bez zbytočného odkladu odstrániť.

8.5.2 Kupujúci môže namiesto odstránenia poškodenia požadovať výmenu veci, ak tým Predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť poškodenia a Predávajúci má na sklade tovar, ktorý Kupujúci chce vymeniť.

8.5.3 Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia poškodenia vymeniť chybnú vec za bezchybnú, ak to Kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti a ak Predávajúci má na sklade tovar, ktorý Kupujúci chce vymeniť.

8.5.4 Ak Kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa poškodenia po oprave alebo pre väčší počet poškodení vec riadne užívať, má právo na výmenu veci alebo právo od Kúpnej Zmluvy odstúpiť, t.j. právo na vrátenie kúpnej ceny (právo výberu má Kupujúci).

8.6 Neodstrániteľné poškodenie:

8.6.1 Ak ide o poškodenie, ktoré nemožno odstrániť a ktoré bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez chyby, Kupujúci má právo na výmenu veci alebo má právo od Kúpnej Zmluvy odstúpiť (právo výberu má Kupujúci).

8.6.2 Ak ide o iné neodstrániteľné chyby (t.j. také, ktoré nebránia tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez chyby), Kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny veci.

8.7 Predávajúci rozhodne o odôvodnenosti reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty, ak reklamácia nebola vybavená, má Kupujúci rovnaké práva, akoby išlo o poškodenie, ktoré nemožno odstrániť.

8.8 Predávajúci je povinný vydať Kupujúcemu doklad o reklamácii a o spôsobe jej vybavenia, a to aj vtedy, ak reklamácii nevyhovie na mieste a v celom jej rozsahu.

8.9 Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za poškodenie až do doby, keď Kupujúci po skončení opravy bol povinný vec prevziať, sa do záručnej doby nepočíta. Ak dôjde k výmene veci, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia novej veci.

8.10 Kupujúci má právo na náhradu potrebných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením práva za zodpovednosti za poškodenie. Toto právo treba uplatniť u Predávajúceho najneskôr do jedného mesiaca po uplynutí doby, v ktorej treba vytknúť poškodenie; inak právo zanikne.

§ 9 Osobné údaje

9.1 Pre riadne spracovanie Objednávky a dodanie tovaru spracúva Predávajúci osobné údaje Kupujúcich, ktoré mu poskytnú pri registrácii alebo pri Objednávke. Získané osobné údaje Predávajúci nezverejňuje, nesprístupňuje ani neposkytuje tretím osobám a chráni ich pred poškodením, zničením, stratou a zneužitím.

9.2 Odoslaním Objednávky Kupujúci udeľuje Predávajúcemu v zmysle § 7 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov uvedených v Objednávke za účelom vybavenia Objednávky a dodania tovaru, a to na dobu nevyhnutú na plnenie Kúpnej Zmluvy Predávajúcim. Poskytnutie osobných údajov Kupujúcim je dobrovoľné. Kupujúci má právo svoj súhlas odvolať a to písomnou formou na adresu sídla Predávajúceho a ďalej práva podľa § 20 zákona č. 428/2002 Z.z., t.j. predovšetkým právo na informácie o stave spracúvania svojich osobných údajov, právo na odpis osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, právo na opravu nesprávnych alebo neaktuálnych osobných údajov v priebehu spracúvania, právo na likvidáciu osobných údajov, ak bol splnený účel ich spracúvania, právo na základe bezplatnej písomnej žiadosti namietať voči využívaniu svojich osobných údajov na marketingové účely.

9.3 Pre potreby riadneho plnenia Predávajúcim, je nutné poskytnúť aj údaje, ktoré majú povahu osobných údajov. Predávajúci postupuje podľa zákona č. 52/1998 Z.z. O ochrane osobných údajov v informačných systémoch. Predávajúci neposkytuje údaje tretím osobám s výnimkou subjektov ako sú banky, pošta a Doručujúce Spoločnosti, ktorým má právo poskytnúť nevyhnutne potrebné údaje na riadne vykonanie služby v priamej súvislosti s plnením podľa Kúpnej Zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Predávajúci zaručuje plnú ochranu nielen osobných, ale aj firemných údajov.

§ 10 Záverečné ustanovenia

10.1 Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie Objednávky Kupujúceho Predávajúcemu z technických príčin nespočívajúcich na strane Predávajúceho.

10.2 Všeobecné Obchodné Podmienky a všetky Kúpne Zmluvy uzavreté na ich základe sa riadia právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike.

10.3  Všeobecné Obchodné Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01.01.2011